Московский центр аккредитации и профессионального развития в сфере здравоохранения

Учебный центр

Мы предлагаем сотрудникам медицинских организаций программы повышения квалификации, специализированные тренинги и мастер-классы
в удобном формате

Симуляционное обучение
/
Психологические программы
/
Медицинские коммуникации
/
Программы для руководителей
/
Заявка

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ

Симуляционное обучение

Программы профессионального обучения для специалистов с высшим медицинским образованием помогут приобрести новые умения и развить имеющиеся навыки

Психологические программы

Программы профессионального обучения и тренинги помогут повысить эмоциональную устойчивость, справиться со стрессом и избежать профессионального выгорания

Медицинские коммуникации

Программы профессионального обучения и тренинги помогут развить коммуникативные навыки и сделают общение с пациентами более эффективным

Программы для руководителей

Программы повышения квалификации и тренинги для руководителей в сфере здравоохранения помогут повысить управленческие компетенции

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ

Программы профессионального обучения и тренинги помогут повысить эмоциональную устойчивость, справиться со стрессом и избежать профессионального выгорания.

Управление стрессом

Тренинг, 4 часа
В современном мире стрессы стали неотъемлемой частью нашей жизни. Из-за специфики сферы здравоохранения - пандемия, соприкосновение с человеческой болью, интенсивное общение с пациентами - медицинские работники часто сталкиваются со стрессовыми ситуациями. В связи с этим важно научиться управлять стрессом, сделав его своим союзником. На тренинге мы разберем как своевременно диагностировать стресс, потренируем способы быстрого восстановления. Каждый участник соберет свой чемоданчик «Антистресс». Это поможет медицинским работникам быть более устойчивыми к стрессу, ощущать большую удовлетворенность от работы и жизни в целом.

Профилактика эмоционального и профессионального выгорания

Тренинг, 1 день
Выгорание проще предупредить, чем работать с его проявлениями и последствиями. Когда физические и психологические нагрузки, хронический стресс, конфликты действуют на нас продолжительное время – они провоцируют эмоциональное или профессиональное выгорание. На тренинге вы узнаете простые и эффективные инструменты для работы с мышечной, когнитивной, эмоциональной усталостями, определите личные способы профилактики выгорания. Научитесь применять социальный груминг и юмор для снятия симптомов выгорания. Тренинг позволит вам восстановить свое психоэмоциональное состояние.

Эмоциональный интеллект

Тренинг, 1 день
В нашем перегруженном событиями мире мало быть просто экспертом в профессиональной деятельности. Согласно большинству уважаемых рейтингов продуктивность в работе на 58% зависит именно от эмоционального интеллекта, от умения понимать свои эмоции и чувства других людей, управлять эмоциональным состоянием. На тренинге вы научитесь справляться с эмоциями на рабочем месте, эффективно общаться с пациентами, которые испытывают разные эмоциональные состояния. Проанализируете свое эмоциональное состояние «здесь и сейчас», освоите приемы саморегуляции. Программа поможет повысить качество взаимодействия с пациентами и коллегами, снизить уровень эмоционального напряжения, так как от уровня эмоционального интеллекта зависит общее психологическое и физическое здоровье самого медицинского сотрудника.

Базовые аспекты управления конфликтами

Тренинг, 4 часа
Медицинские сотрудники работают в сложных условиях повышенной физической и эмоциональной нагрузки, общаются с пациентами, которые испытывают боль, находятся в сложном психоэмоциональном состоянии и могут провоцировать конфликтные ситуации. На тренинге мы рассмотрим, почему люди по-разному ведут себя при столкновении интересов, научимся вовремя распознавать и предупреждать конфликты, найдем варианты решений даже в самых непростых и неоднозначных конфликтных ситуациях, разберем инструменты профилактики конфликтов. Все это важно как для поддержания достойного взаимодействия с пациентами, так и для сохранения собственного психического и физического здоровья.

Как противостоять
манипуляциям пациентов

Тренинг, 4 часа
Общение в процессе оказания медицинской помощи часто связано с манипуляциями со стороны пациента. Самое трудное в коммуникациях – это распознать манипуляции. На нашем тренинге мы разберем признаки манипуляции, определим, с помощью каких триггеров нами манипулируют, освоим алгоритм защиты от манипуляций, потренируем приемы самообороны. Умение своевременно распознать и противостоять манипуляциям влияет на эффективность лечения и помогает сотрудникам сохранять свое ресурсное психоэмоциональное состояние.

Внутренние убеждения:
ограничения и возможности

Тренинг, 4 часа
Убеждения определяют стиль коммуникаций и поведение человека. Для кого-то внутренние убеждения открывают возможности, для кого-то являются ограничениями. В свою очередь, ограничивающие установки медицинских работников зачастую являются причиной конфликтов с пациентами, коллегами, профессионального выгорания специалистов. На тренинге вы сможете осознать свои актуальные установки и понять их влияние на свою жизнь, научитесь их трансформировать в более полезные и поддерживающие. Все это поможет повысить свою личную и профессиональную эффективность.

Антистресс путешествие

Электронный курс
Жизнь похожа на морское путешествие. В спокойное время нас неожиданно может сбить с ног волна стресса или настигнуть события, которых мы и не ждали. Именно поэтому важно уметь сохранять себя и управлять своими внутренними состояниями. Данное обучение поможет вам научиться своевременно диагностировать стресс, узнать способы быстрого восстановления и собрать свой чемоданчик «Антистресс». Электронный курс содержит теоретические материалы и практические задания, которые помогут вам стать более устойчивыми к разным ситуациям и управлять своим психоэмоциональным состоянием.

Шах и мат конфликтам

Электронный курс
Для поддержания эффективного взаимодействия с пациентами и сохранения себя важно уметь вовремя распознавать и предупреждать конфликты. Особенно это важно для медицинских сотрудников, которые работают в условиях повышенной нагрузки. Конфликтное взаимодействие очень похоже на игру шахматы. В ней каждый игрок действует, исходя из своих интересов, и стремится достичь своей цели. В итоге побеждает кто-то один или конфликт разрешается так, чтобы интересы всех были учтены. На курсе вы узнаете, как конструктивно разрешить конфликтную ситуацию с учетом интересов всех сторон. Выполняя практические задания курса, вы сможете подобрать для себя подходящие способы и приемы разрешения ситуаций.

Профессиональное выгорание: диагностика и профилактика

Электронный курс
Эмоциональное выгорание - это проблема, которая уже приобрела характер «психологической эпидемии» по всему миру. В то же время выгорание - процесс обратимый. И чем раньше вы решите помочь себе, тем менее кардинально придется менять свой образ жизни. На курсе вы рассмотрите разные виды и проявления эмоционального выгорания, продиагностируете свое текущее состояние, определите причины и последствия профессионального выгорания, получите инструменты работы с различными видами утомляемости. Выполняя практические задания курса, вы определите личные способы профилактики выгорания.

Как развивать эмоциональный интеллект

Электронный курс
Если задаться вопросом, что в современном мире делает человека человеком, то ответ будет прост - эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект - это способность понимать и управлять эмоциями, как своими, так и других людей. А наши эмоции имеют множество оттенков настроения. На курсе вы научитесь отслеживать свое эмоциональное состояние, понимать, что вы чувствуете в данный момент: злость, радость, раздражение или восторг, а также управлять негативными эмоциями. Все это поможет сохранять личную эффективность, вовлеченность в профессию, умение понимать и слышать себя и окружающих.

Манипуляции и искусство им противостоять

Электронный курс
В нашей жизни манипуляция - частое явление в любых коммуникациях. Медицинские сотрудники сталкиваются с манипуляциями со стороны пациентов в процессе оказания помощи. На данном курсе мы разберем типы манипуляционного поведения пациентов, приемы и ловушки манипулятивного воздействия и рассмотрим способы диагностики манипуляций. Изучая материалы курса и выполняя практические задания, вы научитесь использовать наиболее эффективные инструменты защиты от манипуляций.

Эмоциональная устойчивость как основа профессионализма медицинских работников

Программа повышения квалификации
Электронный формат
Стресс и конфликты стали неотъемлемой частью современной жизни и приводят к истощению и профессиональному выгоранию. Программа направлена на совершенствование универсальных и профессиональных компетенций медицинского персонала при взаимодействии с пациентами и коллегами за счет развития навыков работы со стрессом, разрешения конфликтных ситуаций, профилактике профессионального и эмоционального выгорания. Особенностью программы является освоение простых и действенных приемов самопомощи, быстрых и эффективных способов восстановления физического и психического здоровья, конструктивных способов решения конфликтов.
Данная программа повышения квалификации аккредитована на портале НМО. При успешном прохождении итоговой аттестации вам выдается удостоверение о повышении квалификации и начисляются 18 ЗЕТ.

Антистресс и профилактика профессионального и эмоционального выгорания

Программа повышения квалификации
Деятельность сотрудников медицинских учреждений связана с высокими физическими и психологическими нагрузками. Именно поэтому важно развивать навыки управления стрессом, снижения эмоционального напряжения, активизации личностных ресурсов с целью сохранения внутреннего равновесия, предотвращения эмоционального выгорания. Программа направлена на развитие навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального и эмоционального выгорания у медицинских сотрудников.
Данная программа повышения квалификации аккредитована на портале НМО. При успешном прохождении обучения вам выдается удостоверение о повышении квалификации и начисляется 18 ЗЕТ.

Эмоциональный интеллект и противостояние манипуляциям в работе медицинского персонала

Программа повышения квалификации
Развитый эмоциональный интеллект особенно важен в работе с тревожными, испытывающими страх, проявляющими агрессию, склонными к манипуляциям пациентами. Важное значение в данном случае имеют навыки работы со своими эмоциями, способность ставить себя на место других, правильно реагировать и противостоять манипуляциям. Программа направлена на совершенствование универсальных и профессиональных компетенций медицинского персонала при взаимодействии с пациентами и коллегами, снижение уровня эмоционального напряжения за счет развития эмоционального интеллекта и навыков защиты от манипулятивного воздействия.
Данная программа повышения квалификации аккредитована на портале НМО. При успешном прохождении обучения вам выдается удостоверение о повышении квалификации и начисляется 18 ЗЕТ.

МЕДИЦИНСКИЕ КОММУНИКАЦИИ

Программы профессионального обучения и тренинги помогут развить коммуникативные навыки и сделают общение с пациентами более эффективным.

Коммуникативная компетентность врача

Тренинг, 8 часа
Может ли изменение модели коммуникаций с пациентом повысить эффективность приема врача? Да. И этому есть многочисленные подтверждения. По результатам мировых и российских исследований выявлено, что при грамотно выстроенной коммуникации пациенту требуется всего 29 секунд, чтобы описать свою проблему. А с помощью специальных вопросов, заданных в определенной последовательности и активном слушании, врач может значительно снизить риск ошибок в постановке диагноза и назначении. На тренинге мы с вами разберем модель взаимодействия с пациентами, которая позволит получать необходимую информацию за более короткий срок и усилит ваши навыки ведения приема пациентов. На тренинге вы сможете потренироваться в диалогах с трудными пациентами, научитесь убеждать и аргументировать, бережно сообщать плохие новости при необходимости. Для отработки навыков предусмотрены упражнения и деловые игры.

Эффективные медицинские коммуникации для администраторов

Тренинг, 4 часа
Как театр начинается с вешалки, так и любая медицинская организация начинается с информационной стойки администратора. Именно контакт с администратором формирует у пациента первое впечатление о пребывании в поликлинике, создает фундамент для дальнейших взаимоотношений с медицинским персоналом поликлиники в целом. На тренинге отрабатываются практические приемы и инструменты, которые позволят повысить качество взаимопонимания с пациентом и предотвратить конфликты. В упражнениях вы освоите этапы эффективных коммуникаций: как устанавливать контакт, прояснять суть обращения, грамотно предоставлять информацию пациентам, какими фразами завершать взаимодействие.

Эффективные медицинские коммуникации для СМП

Тренинг, 4 часа
Медицинская сестра - это важный партнер и посредник между врачом и пациентом. Одна из самых известных в мире медицинских сестер Флоренс Найтингейл говорила: «Сестра должна иметь тройную квалификацию: сердечную - для понимания больных, научную - для понимания болезней, техническую - для ухода за больными». От умения выстраивать с ними диалог зависит и процесс лечения, и психологический фон в процессе приема. На тренинге с помощью практических кейсов отрабатываются этапы алгоритма эффективных коммуникаций и формируются умения устанавливать контакт с пациентом, задавать вопросы, слушать и управлять беседой.

Конфликтный пациент.
Как управлять конфликтными ситуациями

Тренинг, 4 часа
Что самое ценное в навыке управления конфликтами? То, что благодаря этому навыку конфликтные ситуации перестают на нас влиять. Но мало научиться брать ситуацию в свои руки и влиять на процесс разговора, важно еще различать, какую ситуацию мы можем предотвратить, а с какой необходимо работать, используя конструктивные приемы. После обучения вы будете отличать пациентов с конфликтным характером от бесконфликтных и реагирующих. Отработаете техники «гашения» психологической агрессии.

Профайлинг: считывание пациентов

Тренинг, 4 часа
Не только развитый эмоциональный интеллект и эмпатия помогают прогнозировать и понимать поведение окружающих людей. Для этого существуют технология под названием профайлинг. Первая попытка «чтения» пациентов принадлежит британскому хирургу Томасу Бонду. На тренинге участники изучают основные маркеры поведения людей: микровыражения лица, движения глаз, жесты, положение тела, интонации. Так же разбирают стили общения и типы реагирования пациентов на болезнь, что позволяет медицинскому сотруднику понимать мотивы и эмоциональное состояние как самих больных, так и их близких и находить индивидуальный подход во взаимодействии.

Медицинские коммуникации при вакцинопрофилактике детей

Тренинг, 4 часа
Один из важных аспектов профилактической медицины – своевременная вакцинация детей в соответствии с календарем прививок. Часто медицинские сотрудники встречаются с сопротивлением и нежеланием родителей делать прививки детям. Как убедить родителей в необходимости вакцинации? Какие слова и аргументы подобрать для тревожных или категорично уверенных в своей правоте родителей? Приглашаем вас отработать на практике коммуникативные приемы работы с опасениями и сомнениями пациентов, расширить перечень аргументов для взаимодействия с родителями и официальными представителями пациентов.

Вводный курс для новых сотрудников

Адаптационная деловая игра, 4 часа
Тренинг проходит в формате деловой игры. Такой формат поможет быстрее адаптироваться и включиться в специфику работы в медицинских учреждениях. В процессе выполнения групповых заданий вы познакомитесь с историей становления и развития системы здравоохранения в Москве, узнаете, как лучше пройти процесс адаптации к новым задачам и проявить свою эффективность уже на испытательном сроке. Определите ценности сотрудника и направления для профессионального развития в здравоохранении.

Медицинские коммуникации и управление конфликтами

Программа повышения квалификации
Умение выстраивать бесконфликтные коммуникации с учетом запросов и реакций пациентов - это тонкое искусство, влияющее на эффективность работы медицинского персонала. При этом повышается лояльность пациентов, готовность к выполнению рекомендаций и соблюдению назначенного лечения. Развитие навыков медицинских коммуникаций, умение решать сложные конфликтные ситуации позволят снизить уровень эмоционального напряжения при взаимодействии с пациентами, уменьшить количество обращений и претензий. Программа направлена на совершенствование универсальных и профессиональных компетенций врачей всех специальностей.
Данная программа повышения квалификации аккредитована на портале НМО. При успешном прохождении обучения вам выдается удостоверение о повышении квалификации и начисляется 18 ЗЕТ.

ПРОГРАММЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Дополнительные профессиональные программы, направленные на совершенствование профессиональных компетенций руководителей и управленческого кадрового резерва структурных подразделений и медицинских организаций.
Все программы разработаны по принципу «от простого к сложному» и предназначены для разного уровня персонала с развитием определенных компетенций.

Отправьте заявку на обучение

ФИО полностью

E-mail

Телефон

Медицинская организация

Выберите программу